Ефикасна комуникација је критична за правилно и правовремено довршавање пројеката.
Комуникација је процес који се одвија између две или више особа током којих друга страна испоручује и прима поруку. Комуникација се свакодневно догађа на радном месту. Менаџери дају упутства радницима, сарадници комуницирају да планирају пројекат, а запослени информације купцима. Лоша комуникација доводи до неспоразума и лошег сервиса за кориснике.
Начини комуникације
Комуникација се одвија путем многих канала. У току разговора поруке се могу говорити лицем у лице. Они се могу доставити групи у соби за састанке. Или се могу доставити телефоном. Такође се могу написати писмом или е-поштом, али ови обрасци не дозвољавају слушаоцу да чује тон поруке који се може чути ако је порука изговорена. Комуникација лицем у лице нуди много предности јер слушатељ прима изговорену поруку, али је побољшана суптилностима израза лица и говора тела.
Цлеар Мессаге
Особа која испоручује поруку мора имати вештину да буде јасна шта жели. Ако је порука нејасна, прималац поруке не може да разуме комуникацију. То значи да говорник мора бити у могућности да њен глас, тон тела и изразе изједначи са садржајем поруке.
Примање поруке
Особа која прима поруку мора бити отворена за слушање. Једна вештина слушања није сметати другим телефонским позивом, телевизијом или сурфањем Интернетом, у супротном порука неће бити примљена у потпуности. Вјешт слушалац може пружити повратне информације како би обавијестио другу особу да је порука схваћена или да је потребно више појашњења.
Препреке за ефективну комуникацију
Многе препреке ће спречити ефикасну комуникацију. На пример, културне разлике и употреба сленга или жаргона могу спречити двоје људи да се разумеју. Поред тога, компликован, технички или претјерано формални језик такођер може спријечити преношење јасне поруке. Потребна је вештина да бисте разумели који ће језик и речи све разумети.
Важност комуникације у послу
Ефикасна комуникација се дешава када друга особа јасно испоручи и схвати како је разумела. Ово је критично за посао, без обзира на вашу позицију. Ако сте менаџер, морате јасно пренети упутства запосленима. Запослени морају међусобно комуницирати како би осигурали да се пројекти правилно завршавају. И сви морају јасно и доследно комуницирати са купцима.
